Kiralık araçla seyahat ederken kaza yapmak, herkesin başına gelebilecek stresli bir durumdur. Peki böyle bir durumda ne yapmalısınız? Kimleri aramalısınız? Hangi adımları takip etmelisiniz? Masraflar nasıl karşılanır?
Bu kapsamlı rehberde, kiralık araçta kaza durumunda atmanız gereken tüm adımları, dikkat etmeniz gereken noktaları ve haklarınızı detaylı olarak anlatacağız. Panik yapmadan, doğru adımlarla süreci yönetmeniz için bilmeniz gereken her şey burada!
Kaza Anında İlk Yapılması Gerekenler
1. Sakin Kalın ve Güvenliği Sağlayın
Kaza yaşadığınız anda panik yapmamak çok önemli. İlk önceliğiniz güvenlik olmalı.
Hemen Yapın:
- ✓ Derin bir nefes alın, sakinleşin
- ✓ Motordu durdurun, el frenini çekin
- ✓ Kontağı kapatın
- ✓ Tehlike oluşturmuyorsanız yerinden kıpırdamayın
- ✓ Tehlike varsa (yolun ortası, viraj, tünel) güvenli bir yere çekin
Güvenlik Önlemleri:
- Reflektörlü yelek giyin (her zaman arabada bulundurulmalı)
- Üçgen reflektörü aracın 100-150 metre gerisine yerleştirin
- Dörtlüleri açın
- Yaralı varsa 112'yi arayın (önce can güvenliği!)
2. Yaralı Kontrolü Yapın
Kazadan hemen sonra kendinizi ve yolcuları kontrol edin.
Kontrol Listesi:
- ✓ Siz veya yolcularınız yaralı mı?
- ✓ Karşı tarafta yaralı var mı?
- ✓ Kanama, kırık, bilinç kaybı gibi ciddi durumlar var mı?
Yaralı Varsa:
- Hemen 112 Acil Servisi arayın
- Ciddi yaralıyı hareket ettirmeyin (boyun/sırt yaralanması riski)
- İlk yardım bilginiz varsa müdahale edin
- İlk yardım çantası arabada olmalı
Önemli: Can güvenliği her şeyden önemlidir! Yaralı varsa tüm diğer işlemler bekleyebilir.
3. Polisi Arayın
Türkiye'de trafik kazalarında polis çağırmak çoğu durumda zorunludur.
Polis Çağırmanız Gereken Durumlar:
- Yaralı veya ölümlü kaza
- Maddi hasar 20.000 TL'nin üzerinde
- Alkol şüphesi var
- Karşı taraf anlaşmaya yanaşmıyor
- Karşı tarafın sigortası yok
- Kamu malına zarar verilmiş (levha, bariyer vb.)
- Karşı taraf olay yerinden kaçtı
Telefon Numaraları:
- 112: Acil sağlık + polis (her ikisi için)
- 155: Polis
- 154: Trafik polisi
Polis Gelene Kadar:
- Araçları mümkünse hareket ettirmeyin
- Fotoğraf çekin (önemli!)
- Tanık varsa bilgilerini alın
4. Rent a Car Şirketini Arayın
Kaza yaptığınızda araç kiralama şirketini derhal bilgilendirmelisiniz.
Murat Filo 7/24 Kaza Destek Hattı:
- +90 532 335 77 46 - +90 533 773 27 46
Şirkete Söylemeniz Gerekenler:
- Nerede olduğunuz (il, ilçe, yol/cadde)
- Kazanın ne zaman olduğu
- Kaza nasıl oldu (kısa özet)
- Yaralı var mı?
- Araçta hasar var mı, neler hasar gördü?
- Polis geldi mi veya geliyor mu?
Şirket Size Ne Söyleyecek:
- Hangi adımları atmanız gerektiği
- Hangi belgeleri toplamanız gerektiği
- Yol yardım ekibi gerekirse gönderilir
- Gerekirse yedek araç ayarlanır
Kaza Tutanağı ve Belgeler
5. Fotoğraf ve Video Çekin
Kazanın belgelenmesi, sigorta sürecinde çok önemlidir.
Çekmeniz Gereken Fotoğraflar:
- ✓ Her iki aracın genel görünümü (4-5 farklı açıdan)
- ✓ Her iki aracın hasar gören kısımları (yakın çekim)
- ✓ Plakalar (net ve okunabilir)
- ✓ Kaza yeri genel görünüm (yol durumu, kavşak, levhalar)
- ✓ Fren izleri (varsa)
- ✓ Karşı aracın ruhsat ve ehliyet (izin alarak)
- ✓ Karşı tarafın kimlik kartı (yine izinle)
Video Çekin:
- 360 derece kaza yerini gösterin
- Sesli anlatım yapabilirsiniz ("Saat 14:30, Ankara yolu...")
- Trafik ışığı, yol durumu gibi detayları kaydedin
Önemli: Bu belgeler sigorta şirketi için kritik öneme sahiptir!
6. Kaza Tespit Tutanağı Doldurun
Polis gelmeden önce veya gelirse, "Kaza Tespit Tutanağı (Hasar Tespit Formu)" doldurulur.
Tutanakta Neler Olmalı:
- Her iki aracın plaka bilgileri
- Sürücülerin kimlik ve ehliyet bilgileri
- Sigorta poliçe numaraları
- Kaza tarihi, saati ve yeri
- Kaza nasıl oldu (krokisi)
- Tanık bilgileri (varsa)
- İmzalar
Dikkat Edilecekler:
- ❌ Hiçbir şeyi kabul etmeden imzalamayın!
- ❌ "Kusurlu benim" demeyin veya yazmayın!
- ❌ Karşı tarafın dediğini yazmayın!
- ✅ Sadece gördüğünüz ve emin olduğunuz şeyleri yazın
- ✅ Anlamadığınız kısımları boş bırakın veya soru işareti koyun
- ✅ Tutanağın bir kopyasını mutlaka alın
7. Tanık Bilgilerini Alın
Tanıklar, kusur belirlenmesinde çok önemli olabilir.
Tanık Varsa:
- İsim, telefon numarası alın
- Kimlik fotokopyası isterseniz daha iyi
- Tanığın gördüklerini kısaca not edin
- Video/ses kaydı alabilirsiniz (izin alarak)
İyi Tanık:
- Tarafsız biri (sizin tanıdığınız değil)
- Olayı net görmüş
- İfade vermeye gönüllü
Sigorta ve Tazminat Süreci
8. Sigorta Şirketine Bildirim
Rent a car şirketi genelde kendi sigorta işlemlerini yürütür, ama siz de bilgilendirmelisiniz.
Kiralık Araçta Sigorta:
- Araç kiralarken aldığınız kasko ve trafik sigortası var
- Hasar, sigorta şirketi tarafından karşılanır
- Ancak muafiyet tutarı (genelde 3.000-10.000 TL) sizden alınabilir
Sizin Yapmanız Gerekenler:
- Tüm belgeleri rent a car şirketine verin
- Kaza tutanağı
- Fotoğraflar
- Polis raporu (varsa)
9. Muafiyet ve Hasar Ödemesi
Kiralık araçta kaza sonrası masraflar nasıl işler?
Kusur Size Aitse:
- Araç kiralama şirketinin kaskosu hasarı karşılar
- Ancak muafiyet tutarı sizden kesilir
- Muafiyet: 3.000-10.000 TL arası (araç ve şirkete göre değişir)
Örnek:
- Hasar tutarı: 50.000 TL
- Muafiyet: 5.000 TL
- Sigorta ödemesi: 45.000 TL
- Sizden kesilen: 5.000 TL
Kusur Karşı Taraftaysa:
- Karşı tarafın sigortası ödemeli
- Sizden kesinti olmaz
- Rent a car şirketi süreci takip eder
Süper Hasar Muafiyeti Aldıysanız:
- Hiçbir ödeme yapmazsınız
- Hasar ne olursa olsun, masraf size yansımaz
- Bu ek hizmeti kiralarken almış olmanız gerekir
10. Araç Kullanılamaz Haldeyse
Kaza sonrası araç kullanılamıyorsa:
Rent a Car Şirketi Ne Yapar:
- Yol yardım ekibi gönderir
- Aracı çekiciyle çeker
- Size yedek araç sağlar (genelde aynı veya benzer kategori)
Sizin Yapmanız Gerekenler:
- Aracı güvenli bir yere park edin
- Değerli eşyalarınızı alın
- Araç teslim tutanağı imzalayın
- Yedek aracı teslim alın
Murat Fİlo Hizmeti:
- 7/24 yol yardım
- En kısa sürede yedek araç
- Ücretsiz araç çekme hizmeti
- Yeni araç teslimi (evinize veya otel veya bulunduğunuz yere)
Yasal Süreç ve Sorumluluklar
11. Alkol Testi ve Yasal Kontroller
Kaza sonrası polis rutin kontroller yapar.
Alkol Testi:
- Polis mutlaka alkol testi yapar
- Alkollüyseniz:
- Cezai sorumluluk (hapis + para cezası)
- Ehliyet iptal
- Sigorta ödemez!
- Tüm masraf size ait
Ehliyet Kontrolü:
- Ehliyetiniz geçerli olmalı
- Geçici ehliyet ile araç kiralama yapılmaz
- Ehliyetsiz kullanımda sigorta geçersizdir
12. Cezai Sorumluluk
Kusurlu olduğunuz kazalarda cezai sorumluluk olabilir.
Trafik Cezaları:
- Kırmızı ışık ihlali, hız limiti aşımı vb.
- Cezalar sizin üzerinize kesilir
- Rent a car şirketi sizi bilgilendirir
Ciddi Kazalar:
- Ölümlü/yaralı kazalarda soruşturma açılabilir
- Avukat tutmanız gerekebilir
- İfade vermeniz istenebilir
Özel Durumlar
13. Karşı Taraf Kaçtıysa
Vur-kaç durumları:
Hemen Yapın:
- Plakayı not edin (en önemli!)
- Aracın marka, model, renk bilgisi
- Kaçış yönü
- Hemen polisi arayın (155)
- Varsa güvenlik kamerası kaydı isteyin
Tazminat:
- Karşı taraf bulunamazsa, Güvence Hesabı devreye girer
- Tazminat daha düşük olabilir
- Süreç uzun olabilir
14. Yurtdışında Kaza Yaptıysanız
Kiralık araçla yurtdışında kaza:
Yapılacaklar:
- O ülkenin acil numarasını arayın (Avrupa'da 112)
- Rent a car şirketini bilgilendirin
- Türk konsolosluğunu bilgilendirin (ciddi kazalarda)
- Yeşil Kart kontrolü yapın (yurtdışı sigortası)
Belgeler:
- Pasaport
- Uluslararası ehliyet
- Araç ruhsat kopyası
- Yeşil Kart (yurtdışı sigorta belgesi)
15. Tek Taraflı Kaza
Karşı taraf yoksa (duvara çarpma, direğe çarpma):
Yapılacaklar:
- Yine aynı prosedür (rent a car şirketini arayın)
- Fotoğraf çekin
- Polis gerekli mi sorun (maddi hasar yüksekse gerekli)
- Kaza tespit formu doldurun
Sigorta:
- Kasko hasarı karşılar
- Muafiyet yine geçerli
- Kusur %100 sizde olur
Yapılmaması Gerekenler
Kesinlikle Yapmayın!
❌ Olay Yerinden Kaçmak
- Cezai sorumluluk
- Sigorta geçersiz olur
- Ehliyet iptal
❌ Kusuru Kabul Etmek
- "Benim hatam" demeyin
- Tutanakta "kusurlu taraf benim" yazmayın
- Sadece olguları belirtin
❌ Karşı Tarafla Pazarlık Yapmak
- "Ben öderim, polise bildirmeyelim" demeyin
- Yasadışı
- Sigorta geçersiz olur
- Sonra sorun çıkabilir
❌ Yalan Söylemek
- Tutanakta gerçek dışı bilgi vermek
- Sahte belge düzenlemek
- Cezai sorumluluk doğar
❌ Belge Toplamamak
- Fotoğraf çekmemek
- Tanık bilgisi almamak
- Tutanak kopyası almamak
❌ Rent a Car Şirketini Bilgilendirmemek
- Hemen bildirmek zorundasınız
- Gizlerseniz sözleşme ihlali
- Tüm masraflar size yansıyabilir
Sıkça Sorulan Sorular
Kiralık araçta kaza yaptım, ne kadar öderim?
Kusur sizde ise muafiyet tutarını ödersiniz (genelde 3.000-10.000 TL arası). Süper Hasar Muafiyeti aldıysanız hiçbir ödeme yapmazsınız.
Karşı tarafın kusuru varsa ne olur?
Karşı tarafın sigortası ödemeli. Sizden kesinti olmaz. Rent a car şirketi tüm süreci takip eder, siz rahat olun.
Polis çağırmak zorunlu mu?
Yaralı varsa, maddi hasar 20.000 TL üzerindeyse veya karşı taraf anlaşmıyorsa zorunludur. Küçük çarpmalarda polissiz de halledilebilir ama rent a car şirketine danışın.
Arabayı kullanamıyorum, ne olacak?
Rent a car şirketi yedek araç sağlar. Murat Fİlo ' da 7/24 yol yardım ve en kısa sürede yedek araç hizmeti mevcut.
Kaza sonrası kaç gün içinde bildirim yapmalıyım?
Hemen, mümkünse kaza anında rent a car şirketini arayın. Gecikmeli bildirim sözleşme ihlalidir ve sorun çıkarabilir.
Yurtdışında kaza yaptım, ne yapmalıyım?
O ülkenin acil numarasını (genelde 112), rent a car şirketini ve Türk konsolosluğunu arayın. Yeşil Kart (yurtdışı sigortası) olduğundan emin olun.
Alkollüyken kaza yaptım, ne olur?
Sigorta ödemez, tüm masraf size ait. Cezai sorumluluk, ehliyet iptali ve hapis cezası olabilir. Kesinlikle alkollüyken araç kullanmayın!
Olay yerinden kaçarsam ne olur?
Cezai sorumluluk, sigorta geçersiz, ehliyet iptal. Asla olay yerinden kaçmayın!
H2: Murat Filo Kaza Destek Hizmeti
H3: 7/24 Destek
Murat Filo ile araç kiraladığınızda kaza durumunda:
Anında Destek:
- 📞 7/24 kaza destek hattı
- Türkçe ve İngilizce hizmet
- Yol yardım ekibi
Hızlı Çözüm:
- Yedek araç organizasyonu
- Hasar tespiti
- Sigorta süreç takibi
Şeffaf Süreç:
- Net muafiyet bilgilendirmesi
- Gizli masraf yok
- Tüm adımlar açıklanır
İletişim: 📞 +90 532 335 77 46
🌐 www.m.com
Kiralık araçta kaza yapmak stresli bir durumdur, ancak doğru adımları atarsanız süreç sorunsuz ilerler:
Önemli Hatırlatmalar:
- ✓ Sakin kalın, panik yapmayın
- ✓ Önce can güvenliği
- ✓ Rent a car şirketini hemen arayın
- ✓ Bol bol fotoğraf çekin
- ✓ Kusuru kabul etmeyin
- ✓ Tüm belgeleri toplayın
- ✓ Süper Hasar Muafiyeti almayı düşünün
Murat Filo ile Güvende Olun:
- Kapsamlı sigorta paketleri
- 7/24 kaza desteği
- Hızlı yedek araç
- Şeffaf süreç
Güvenli sürüşler dileriz! 🚗🛡️
